Trocas e Devoluções

Olá amigo cliente!

Como ficamos felizes por saber que você comprou algum produto Idesan e ficou satisfeito. Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica de forma detalhada como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

• As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do sac1@idesan.com.br.

• Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

• O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

• O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

• Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do sac1@idesan.com.br.

• O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento

• Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, cópia da nota fiscal e etiqueta.

• Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Idesan pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

• No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.

• No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Idesan enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

• Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

• Não trocamos produtos que estão na liquidação.

• Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email sac1@idesan.com.br.

Estamos sempre a sua disposição!